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入职场快半年的我,还是没能躲过甲方爸爸的无情“摧残”。

这个单子,是重庆武隆苕粉设计,客户要求把原来的工艺图重新手绘设计版面。客户说他之前的工艺图,没有很好的体现他的16道工艺,想让我们设计的更有连贯性,里面的插画需要重新手绘。一开始设计师在有条不紊的工作着,在设计师把初稿给到客户以后,客户开始了漫长的挑刺过程。刚开始是设计师跟他沟通,但设计师和客户谈崩了,于是这个与客户沟通的“重任”落在了我的肩上。

我开始踏上了“万里长征”的第一步,我正在与其他客户沟通的时候,忽然这个客户打了过来,于是我们进行了将近一个多小时的跨省通话。他把他的16道工艺从头到尾给我叙述了一遍,跟我讲述制作的过程,大到他们去北京参加了文化节,小到木桶的底边不能有、我们的红薯和你们吃的不一样、要凸显出清冽的泉水等等。我顾不上吃饭,拿着本子,一道道工序记下来需要改的地方。中间实在要上厕所,拿着手机就去了。(客户岂止是上帝,他大概是我们的“衣食父母”吧)

本以为“万里长征”快到头了,哪曾想更厉害的还在后面,设计把修改过的图发给客户看,他又从里面提出了新的修改,我又接着顾不上我其他的“衣食父母”拿起本子开始记录,然后对接给设计师。

这样来来回回、周而复始不知道改了多少次,客户每次的问题都是一丁半点,比如这个动作不对,这个表情太丑,那个不是那么画。客户刚开始一本正经的说:你们是专业的,你们看怎么表达你们画就行了(呸,此处应该有白眼)。到最后一次次的改稿几乎把原来画的全按照他的意思改了一遍。
有的时候休息日外出也不由分说打电话过来,跟我说哪里又需要改,在沟通时态度也不太好,每次我都是一边强压自己那忿忿不平的小情绪,一边温柔、沉着、冷静的向电话那头回着抱歉啊,不好意思啊,这就跟设计沟通。

客户有的时候表达不清楚自己到底想要什么,他说的和我们能够呈现的完全是两回事。有些东西我们手绘是手绘不出来的,比如他希望其中的牌匾做出“仿真作古”的效果,这个线条手绘是呈现不出来的。他的要求再给我多少钱也用这种形式表现不出来(况且又不加钱),最后在我们集体共同协调下,与我们的客户交手了“七七四十九次回合”才结束了这次交易。

总之,沟通顺畅的客户还是较多的,偶尔会遇到这种难缠的客户,我们也需要耐心疏导,积极与客户进行有效沟通。希望我们的心态能越来越扛的住甲方爸爸的“温柔摧残”,“升级打怪”变成能应变自如的“大BOSS]”。加油呀!

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