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八戒im新增客服分配规则:轮流接待


当有八戒im多客服用户时,所有接待状态为接待中的客服在进行客户接待时,按照统一规则进行分配:

上次接待人>设置的分配规则

即联系人已经在联系人列表中为上次接待人,该客户优先分配给老的历史联系人。

最高空闲接待:
即新客咨询按照当前客服累计接待的客户总量进行排序,总接待量最少的客服优先分配

轮流接待:
新客咨询按照客服数量轮流进行接待(客户数为当前接待开启的客户,如接待关闭不进行轮流计数)
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